INDUCCIÓN AL MÓDULO

Estructura Curricular: "Negociación y venta de Productos y Servicios"

Módulo de formación: "Seguimiento a clientes"

Intensidad horaria total: 190 horas

Unidad de aprendizaje 1

"Desarrollo del Servicio al cliente en procesos de venta"

Actividades E-A-E:

Valorar el servicio al cliente ofrecido por la empresa (40 horas)

Implementar estrategias de servicio al cliente en procesos de venta (38 horas)

Medir la efectividad de la venta de acuerdo con los indicadores de gestión (34 horas)

Unidad de aprendizaje 2

"Trazabilidad del servicio en los procesos de ventas"

Actividades E-A-E:

Registrar el comportamiento financiero del cliente (22 horas)

Supervisar procesos relacionados con la entrega de productos (26 horas)

Programar las actividades de cobro de acuerdo con las políticas de crédito establecidas por la compañía (30 horas)